Как связаться с администрацией проекта, если возник вопрос

В каких случаях нужно обращаться к администрации проекта

Если у вас возникла какая-либо проблема, но вы не знаете, как с ней справиться, стучите в техническую поддержку (он же support). Но перед этим попробуйте все же самостоятельно решить проблему, поискать ответ на возникший вопрос в статьях на проекте (в частности, раздел FAQ). Если все же разобраться никак не получилось, пишите, контакты здесь.

Как не нужно писать в суппорт

1. Никаких похабных обращений, типа: «Эй, вы! У меня тут не работает». Вы попросту можете быть заблокированы из-за хамства и проявленного неуважения. Support здесь не церемонится с таким.
2. Также не надо впадать в истерику, задавая миллион вопросов сразу, например: «У меня не получается! Я не успеваю! Как тут проверить уникальность? А ничего, если у меня больше символов, чем надо?»
3. Настырно пытаться дозвониться в skype, не реагируя на то, что звонок сбрасывается. Не всегда есть возможность или желание решать вопросы посредством голосовой связи, да и куда проще порой решить ваши проблемы с помощью текстового общения. Кстати, в интернете принято сначала спрашивать, удобно ли говорить человеку в данный момент или нет.
4. Не стоит писать в форму обратной связи, при этом не указывая контакты, по которым с вами можно связаться. Мы не ясновидящие, по оставленной подписи «Вася» или «3457» не догадаемся, кому нужна помощь.

Как нужно писать в суппорт

1. Вежливо поздоровайтесь, человеческое отношение всегда в цене.
2. Скажите свой ник, чтобы мы знали, с кем имеем дело и к кому из авторов лезть в профиль.
3. Скажите номер задания, с которой возникла проблема. (Например: №3456, копирайт)
4. Подробно, грамотно и внятно опишите свою проблему, в конце концов, вы тут авторы, а не пьяные грузчики, которые не могут и двух слов связать нормально.
5. Терпеливо дождитесь ответа, с вами обязательно свяжутся и вам помогут.

В противном случае ответа просто может не быть.

Пример обращения