Детальная информация
По результатам исследований, 70 процентов населения Земли находятся в состоянии постоянного стресса. У каждого человека негативные переживания превалируют над позитивными.
Что такое стресс?
Стресс – это неспецифическая реакция организма на раздражители.
Когда адреналин гуляет, иммунитет падает и можно заработать язву на нервной почве. Главный секрет стрессоустойчивости в умении правильно направлять свои реакции и контролировать их. Чтобы снять стресс, в Японии, например, колотят боксерскую грушу с изображением лица начальника.
Почему количество стрессов для работников SDFF минимально
Чаще всего стрессоустойчивость требуется при работе с людьми. Так как на фабрике фрилансера все процессы максимально автоматизированы, то и вероятность стрессов снижена до минимума.
Чтобы не попадать в стрессовую ситуацию на SDFF, нужно прочитать, выучить и выполнять правила работы, адекватно реагировать на требования заказчика, и тогда душевное равновесие Вам гарантировано!
Пример, когда стрессоустойчивость просто необходима
Ниже приведен пример, когда сотруднику техподдержки SDFF потребовалась конкретная стрессоустойчивость для поддержания разговора с посетителем:
Посетитель 16:43:01 как вас зовут?
Посетитель 16:43:27 Ваше имя?
Посетитель 16:43:37 как мне к вам обращаться?
Техподдержка 16:43:55 Здравствуйте. Просто на вы, если вам не сложно.
Посетитель 16:44:12 Здравствуйте ВЫ!!!
Посетитель 16:44:27 Сколько ВАм лет?
Техподдержка 16:44:45 Вы хотите познакомиться? Или ищите работу?
Посетитель 16:45:49 В зависимости от Вашей половой принадлежности!
Техподдержка 16:45:50 Я совершеннолетний и предпочитаю женщин
Посетитель 16:46:06 жаль… так что насчет работы?
Техподдержка 16:46:18 Что именно вас интересует?
Посетитель 16:47:05 Что Вы можете предложить?
Техподдержка 16:47:54 Что вы умеете? Если вы пришли на сервис, значит по какой-то рекламе в Интернет, а она должна была (реклама) хоть что-то написать о работе.
Посетитель 16:48:15 Может у Вас есть операторы предпочитающие мужчин? ну же не томи!
Техподдержка 16:49:21 Вы пришли поерничать?
Посетитель 16:51:05 ну что Вы !!! извольте иметь терпение! Если я не устраиваю Вас так что же вы сидите!!! Переключите меня на обворожительную!!! совершеннолетнюю блондинку!!!
Тут представитель техподдержки перестал поддерживать никому не нужный разговор, но Посетитель не успокаивался:
Посетитель 16:52:08 как то изначально разговор не завязался… и не стоит его продолжать!
Посетитель 16:53:47 ау ВЫ вы еще здесь?
Посетитель 16:55:11 ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? мммммм
Посетитель 16:55:13 ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ВЫ? ммм
Подобное сообщение повторяется 76 (!) раз.
Затем посетитель отправил представителю техподдержки 102 сообщения, где ставил точку в разговоре. Многих подобные разговоры выводят из себя. Но стрессоустойчивость в том и заключается, что той же техподдержке требуется продолжать разговаривать в нормальном тоне с другими пользователями, при это не показывая нервозности от предыдущих подобных разговоров.
Данный пример прекрасно иллюстрирует и термин «Адекватность».